SEMANA 1: Conceptos básicos

Anna Pedrón
15 sept 2015
3 Min. de lectura

Tras mi breve presentación en el recién inaugurado blog para la asignatura de Dirección de la Comunicación, el siguiente paso ha sido familiarizarse de nuevo con conceptos que ya hace algún tiempo que no usaba.

Este es el listado de conceptos y lo que, a día de hoy, entiendo de ellos:

Los conceptos empresariales a trabajar en clase, hacen referencia a los diferentes tipos de comunicación de una empresa con su entorno y son imprescindibles para el buen funcionamiento de la misma y consecuentemente para su éxito.

La identidad corporativa es el ser de una empresa, el conjunto de atributos y valores que toda empresa posee y que van a definir la manera en que ésta va a ser vista desde fuera. La manera cómo es vista la empresa desde fuera, sería su imagen corporativa, directamente relacionada con la identidad pero también moldeable a partir de campañas comunicacionales y de las relaciones de la empresa con los medios de comunicación y con ONG's.

Otro concepto ampliamente ligado a los anteriores, es la reputación corporativa, que podría definirse como las percepciones que los grupos de interés tienen sobre la empresa, es decir, es el resultado del trabajo realizado por la empresa a lo largo del tiempo.

La RSC (Responsabilidad Social Corporativa), es el compromiso de una empresa respecto a las necesidades de sus públicos de interés mediante una implicación voluntaria y solidaria. Por ejemplo, la entidad bancaria "La Caixa" tiene proyectos de RSC bajo el nombre de "Obra Social La Caixa".

Por su parte, la cultura corporativa, se refiere a la vertiente interna de la empresa y designa el conjunto de normas, valores y pautas de conducta que comparten los integrantes de la empresa y que se ven reflejadas en sus comportamientos. La historia de la empresa, sus directivos y el entorno social son factores que determinarán la cultura corporativa del ente empresarial.

La marca, en lenguaje empresarial, es la identificación comercial con la que se relaciona y se ofrece un producto o servicio en el mercado. Dicho de otra manera, todos los elementos visuales (logo), estéticos (paleta de color), sonoros (sintonía) o escritos (eslogan) que identifican a una determinada empresa detrás de un determinado producto o servicio.

La identidad visual corporativa (IVC), por su parte, es primordial para la formación de la marca y se podría definir como la representación visual de una organización, incluyendo su logo, diseño, tipografía y sus colores. Además, la identidad visual corporativa debe reflejar la filosofía y los valores de la organización.

El gobierno corporativo, ligado al carácter organizacional de la empresa y no al carácter comercial de la misma, es el conjunto de normas que rigen el diseño y la estructura de los órganos de gobierno de la empresa.

Los valores intangibles de una empresa, son todos los factores no contables que pueden desempeñar un pepel importante en el valor real de la misma. Algunos de estos son obvios como marcas, patentes, derechos de autor o derechos exclusivos de mercado y todos otorgan una ventaja competitiva a sus propietarios e impactan en el balance contable, pero cada vez más, se están estudiando otros valores intangibles como la lealtad de los clientes, el reconocimiento del nombre de la empresa e incluso el carácter de sus empleados.

Por ultimo, el público de interés, agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores, entre muchos otros actores clave, que se ven afectados por las decisiones de una empresa. Generar confianza con estos es fundamental para el desarrollo de una organización.